Política de reembolso
1. Âmbito de aplicação
A presente Política de Devoluções aplica-se a todos os móveis, artigos para a casa e acessórios adquiridos através do website Soddistributorsllc.
Os consumidores residentes em Portugal podem solicitar a devolução dos produtos sem necessidade de apresentar qualquer justificação e receber um reembolso, desde que os produtos estejam novos e não utilizados, no prazo de 14 dias a contar da data de receção.
2. Condições de devolução (produtos novos e não utilizados)
Para garantir o correto processamento das devoluções, os produtos devolvidos devem estar novos e não utilizados.
As condições exigidas são:
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Os produtos não devem apresentar quaisquer sinais de utilização.
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A embalagem deve estar completa, intacta e ser a original, incluindo eventuais acessórios e etiquetas.
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Os produtos devem encontrar-se em condições que permitam a sua revenda.
As devoluções que não cumpram estas condições serão avaliadas de acordo com o estado real do produto e com os direitos legais aplicáveis ao consumidor.
3. Envio de um pedido de devolução
Para solicitar uma devolução, o consumidor deve contactar o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:
E-mail:
Telefone:
+1 (407) 355-2344
Horário de atendimento (horário do leste dos Estados Unidos):
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Informações necessárias:
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Número da encomenda
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Nome do produto ou produtos a devolver
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Quantidade dos produtos a devolver
O serviço de apoio ao cliente responderá no prazo de 24 horas, fornecendo as instruções de devolução e uma etiqueta de envio pré-paga.
4. Morada de devolução
Após a confirmação do serviço de apoio ao cliente, os produtos devem ser devolvidos para a seguinte morada:
SOD DISTRIBUTORS LLC
Morada:
6901A N 9TH AVENUE, #1439, PENSACOLA, FL 32504, Estados Unidos
O consumidor deve colocar a etiqueta de devolução pré-paga fornecida no exterior da embalagem e acondicionar cuidadosamente os produtos, de modo a preservar o seu estado original durante o transporte.
5. Custos de devolução
Os custos de devolução dos pedidos aprovados são suportados pela Soddistributorsllc.
A etiqueta de devolução pré-paga fornecida permite que os consumidores não tenham de suportar custos de envio pela devolução do produto.
O consumidor deve seguir as instruções de devolução fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente para garantir o correto processamento do procedimento.
6. Processamento do reembolso
Após a receção do produto devolvido e a conclusão da respetiva inspeção, a Soddistributorsllc processará o reembolso no prazo de 2 dias úteis.
O montante reembolsado será transferido através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original.
7. Serviço pós-venda
Em caso de problemas durante o procedimento de devolução ou de dificuldades relacionadas com a logística, o consumidor pode contactar o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes dados:
Este site pertence à SOD DISTRIBUTORS LLC
Nome da empresa:
SOD DISTRIBUTORS LLC
Morada:
6901A N 9TH AVENUE, #1439, PENSACOLA, FL 32504, Estados Unidos
EIN:
85-3301650
E-mail:
Telefone:
+1 (407) 355-2344
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos em até 24 horas.
O serviço de apoio ao cliente prestará assistência no acompanhamento do envio e no correto processamento do procedimento de devolução e reembolso.
8. Informações importantes
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Verifique se a morada de devolução fornecida pelo serviço de apoio ao cliente está correta antes de efetuar o envio.
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Recomenda-se a utilização do método de envio indicado pelo serviço de apoio ao cliente, com informações de rastreio disponíveis.
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A presente política aplica-se às encomendas entregues em Portugal.