Mesa de cabeceira em madeira clara com 2 gavetas e prateleira inferior 50 x 40 x 60cm

1. Âmbito de aplicação

A presente Política de Trocas aplica-se a todos os móveis, artigos para a casa e acessórios adquiridos através do website Soddistributorsllc.

Os consumidores residentes em Portugal podem solicitar uma troca apenas para produtos novos e nunca utilizados, quando os artigos recebidos não correspondam às expectativas ou apresentem problemas relacionados com o produto.

Esta política descreve o procedimento para solicitar a substituição de um produto, respeitando os direitos aplicáveis aos consumidores.

2. Pedido de troca

Os consumidores devem apresentar o pedido de troca no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto.

Para solicitar uma troca, os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:

E-mail:

info@soddistributorsllc.com

Telefone:

+1 (407) 355-2344

Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Informações recomendadas para o pedido:

• Número da encomenda

• Nome e quantidade do produto

• Motivo da troca

O serviço de apoio ao cliente responderá no prazo de 24 horas e, se a troca for aprovada, fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga e as instruções necessárias para concluir o procedimento.

3. Condições de troca (produtos novos e nunca utilizados)

Para permitir o correto processamento da troca, os produtos devolvidos devem estar novos, nunca utilizados e em condições que permitam a sua revenda.

Os produtos devem cumprir as seguintes condições:

• O produto deve permanecer novo, nunca utilizado e sem alterações que afetem a possibilidade de voltar a ser vendido.

• A embalagem original, as etiquetas e todos os acessórios incluídos devem ser conservados.

• O produto deve corresponder às informações da encomenda inicial.

O serviço de troca está disponível para moradas de entrega situadas em Portugal.

4. Morada de devolução para trocas

Após a confirmação do serviço de apoio ao cliente, o produto poderá ser devolvido para a seguinte morada:

SOD DISTRIBUTORS LLC

Morada:

6901A N 9TH AVENUE, #1439, PENSACOLA, FL 32504, Estados Unidos

O consumidor deve utilizar a etiqueta de devolução pré-paga fornecida pela Soddistributorsllc e embalar corretamente o produto para o proteger durante o transporte, mantendo-o no seu estado original.

5. Custos de envio

Os custos relacionados com a troca são suportados pela Soddistributorsllc.

Para os pedidos de troca aprovados:

• Será fornecida uma etiqueta de devolução pré-paga.

• O consumidor não terá de suportar custos de envio para a devolução do produto.

O consumidor deve seguir as instruções logísticas fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente para evitar problemas durante o processamento da encomenda devolvida.

6. Procedimento de troca

O procedimento de troca inclui as seguintes etapas:

• O consumidor envia um pedido de troca ao serviço de apoio ao cliente.

• O serviço de apoio ao cliente verifica as informações da encomenda e fornece a etiqueta de devolução pré-paga.

• O consumidor devolve o produto de acordo com as instruções recebidas.

• O produto é recebido e sujeito a uma verificação pelo serviço de logística.

• Após a verificação, o produto de substituição será enviado no prazo de 2 dias úteis.

Após o envio do produto de substituição, o consumidor receberá as informações de rastreio disponíveis para acompanhar a entrega.

7. Informações importantes

Antes de apresentar um pedido de troca, recomenda-se que os consumidores verifiquem:

• A exatidão da morada de entrega

• As informações relativas ao produto recebido

• O estado do produto

Recomenda-se a utilização do método de envio indicado pelo serviço de apoio ao cliente para facilitar o rastreio da encomenda.

Os prazos efetivos de processamento podem variar em função do transporte internacional, dos procedimentos logísticos e do tempo necessário para verificar o produto devolvido.

Para serem aceites para substituição ao abrigo desta política, os produtos devem estar novos e nunca utilizados.

8. Serviço pós-venda

Para quaisquer questões relacionadas com trocas, entrega do produto de substituição ou rastreio da encomenda, os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente da Soddistributorsllc.

Este site pertence à SOD DISTRIBUTORS LLC

Nome da empresa:

SOD DISTRIBUTORS LLC

Morada:

6901A N 9TH AVENUE, #1439, PENSACOLA, FL 32504, Estados Unidos

EIN:

85-3301650

E-mail:

info@soddistributorsllc.com

Telefone:

+1 (407) 355-2344

Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos em até 24 horas.

O serviço de apoio ao cliente prestará assistência no acompanhamento do envio e na coordenação da expedição do produto de substituição, de acordo com a situação específica da encomenda.

1. Âmbito de aplicação

A presente Política de Cancelamento aplica-se a todos os móveis, artigos para a casa e acessórios adquiridos através do website Soddistributorsllc.

Esta política estabelece as condições em que os consumidores em Portugal podem solicitar o cancelamento de uma encomenda após a sua confirmação e descreve os procedimentos aplicáveis ao respetivo tratamento.

2. Prazo para solicitar o cancelamento

Os consumidores podem solicitar o cancelamento de uma encomenda no prazo de 24 horas após a confirmação da mesma.

Após esse período, a encomenda poderá já ter entrado na fase de processamento ou preparação para envio, ficando sujeita ao procedimento previsto na Política de Devoluções.

3. Tratamento de encomendas ainda não expedidas

Se a encomenda ainda não tiver sido entregue à transportadora para envio, o pedido de cancelamento será verificado e tratado pelo serviço de apoio ao cliente.

Após a confirmação do cancelamento:

• A encomenda será cancelada no sistema.

• A preparação do envio será interrompida.

• Os pagamentos já efetuados serão reembolsados no prazo de 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

4. Tratamento de encomendas já expedidas

Se a encomenda já tiver sido expedida do armazém ou entregue à transportadora, o consumidor não poderá efetuar um cancelamento direto.

Neste caso, após receber o produto, o consumidor poderá solicitar a devolução de acordo com a Política de Devoluções disponível no website, no prazo de 14 dias, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para as devoluções aprovadas:

• Os custos de envio da devolução serão suportados pela Soddistributorsllc.

• Será fornecida uma etiqueta de devolução pré-paga.

O consumidor deverá seguir as instruções fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente para concluir corretamente o procedimento.

5. Procedimento para solicitar o cancelamento

Os consumidores podem enviar um pedido de cancelamento através dos seguintes contactos:

E-mail:

info@soddistributorsllc.com

Telefone:

+1 (407) 355-2344

Para facilitar a verificação do pedido, recomenda-se que sejam fornecidas as seguintes informações:

• Número da encomenda

• Data da encomenda

• Nome do produto ou produtos em causa

• Motivo do cancelamento (facultativo)

O serviço de apoio ao cliente verificará o estado da encomenda e fornecerá as instruções relativas ao procedimento no prazo de 24 horas.

6. Tratamento dos pagamentos

Após a confirmação do cancelamento da encomenda, os montantes já pagos serão reembolsados no prazo de 2 dias úteis.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda inicial.

O prazo efetivo para a receção do reembolso poderá variar consoante o prestador de serviços de pagamento utilizado.

7. Serviço de apoio ao cliente

Para quaisquer questões relacionadas com o cancelamento de encomendas, reembolsos ou procedimentos associados, os consumidores podem contactar o serviço de apoio ao cliente da Soddistributorsllc.

Este site pertence à SOD DISTRIBUTORS LLC

Nome da empresa:

SOD DISTRIBUTORS LLC

Morada:

6901A N 9TH AVENUE, #1439, PENSACOLA, FL 32504, Estados Unidos

EIN:

85-3301650

E-mail:

info@soddistributorsllc.com

Telefone:

+1 (407) 355-2344

Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos em até 24 horas.

O serviço de apoio ao cliente verificará as informações da encomenda e prestará assistência adicional de acordo com a situação apresentada.

8. Informações importantes

Antes de concluir uma encomenda, recomenda-se que os consumidores verifiquem cuidadosamente:

• Os produtos selecionados

• As quantidades encomendadas

• A morada de entrega

Esta verificação ajuda a reduzir a necessidade de pedidos posteriores de cancelamento.

A possibilidade de cancelar uma encomenda depende do respetivo estado de processamento e dos procedimentos operacionais aplicáveis.

Para os consumidores em Portugal, os direitos relativos ao cancelamento, ao direito de livre resolução e à proteção dos consumidores são aplicados de acordo com a legislação portuguesa e europeia aplicável.